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丰巢又出事了快递柜到底有没有诱导消费

www.truedet.com2019-10-29

2019-10-17 15:中国商业网

对此,冯超表示,此举是为了鼓励用户在收到提货代码后尽快提货,以促进资源的有效利用。目前,只能提供关于该功能是否关闭的技术反馈。此外,奖励服务不是强制性费用。如果你不想奖励,你可以跳过直接接送,不需要支付任何费用。此外,凤超快件专柜已安排消费者投诉的增值费退款。

然而,在微博上,一些网民也认为冯超的做法没有错,如果他们不想得到奖励,可以跳过。快递柜台仍然很方便。

10月11日,据媒体报道,当凤超快餐店(Fengchao Express Counter)提货时,有一份书面解释称,只有在支付一元人民币的升值后,柜台才能开业。一些市民质疑凤超快递柜台是否存在诱导付款。后来,冯超回应说,用户可以选择是否欣赏它,或者他们可以“跳过”直接拿起它。

近日,《红星报》报道,10月9日,当住在成都的周女士下班回家取快递员暂时放在凤超快递柜台的包裹时,她发现屏幕显示包裹已经保存了7个小时,需要支付1元人民币升值后才能打开柜台取货。周女士付款后,她回家上网搜索,却发现付款程序可以跳过。

据了解,不少消费者与周女士有类似的经历。最近,在黑猫投诉平台上,有关丰超快线柜台诱导付款的投诉大幅增加。其中一名消费者在10月3日抱怨道,“凤超智能橱柜诱使用户欣赏存储费,并花费24小时以上的时间诱使用户支付存储费。事后,仔细观察半透明的浅色字符,发现它们可以跳过。”

对此,许多网民抱怨说,“跳过欣赏”这个词太小,看不清楚,在整个挑选过程中没有解释跳过欣赏。即使是眼睛好的年轻人也看不清楚,更不用说老年人捡东西了。更多的网民说,“我不会是最后一个知道我可以跳过表扬的人。”

你怎么想呢?将来你会用凤超快递来储存包裹吗?

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