台州新闻网

首页 > 正文

315晚会虽迟但到,车企、电子烟之后轮到假口罩?

www.truedet.com2020-03-24

文/吴

编者/司文

从1991年开始,3.15晚会就被推迟了,这个晚会已经按计划直播了30年。

3月9日,央视财经宣布推迟播出的原因,“为了尽最大努力防控新皇冠肺炎”。这是3月15日晚会历史上第一次因重大公共卫生事件而延期。

在过去,每年有315个政党是消费品和法律扫盲班的质量指标。

在央视的巨大影响下,315晚会的报道覆盖了从肮脏的小作坊到世界500强,这被称为硬核。行业的隐性消费陷阱和劣质品牌的隐性安全隐患将引起社会的广泛关注。一旦曝光,相关企业往往会立即倒闭,甚至相关行业上市公司的股价也会受到影响。

对于品牌公关来说,315派对是一个年度测试。一位持蓝色光标的前公共关系官员告诉电子商务在线,公共关系官员将成立一个315特设小组来处理品牌公共关系危机,早在派对前一两个月就收集大量公众意见,甚至在派对直播期间盯着电视屏幕。一旦有任何关于企业的负面报道,它会首先道歉或澄清,以减少负面影响。2018年,就在途锐发动机漏水两小时后,大众在微博上道歉,并宣布召回有缺陷的批次。

党已被推迟,但正义的曝光将不会丢失,公关人员的心应该保持悬着。

哪些行业可以命名?电子商务在线在过去的30年里统计了315个交易方,今年对315个交易方做了一些分析。

315延期,直播和网站版权保护继续进行

自1997年以来,每年围绕一个主题举行315场派对。如果我们对20多年来的晚会主题做一个简单的语义分析,很容易看出这些年来消费者心理和地位的变化:

从1999年到2005年,晚会主题的关键词包括“安全”和“健康”。

可以说这是公众消费的最基本要求。如果说在2006年之前,一个安全健康的消费社会只是一个“卑微”的愿望,那么在2008年之后,弱势群体的消费者开始变得更加“强大”,能够为自己的权益做出决策,能够有尊严地消费。

从2016年开始,315党连续几年的主题是“共建消费新生态”、“以责任凝聚诚信力量”、“共建秩序、共享品质”、“共治消费、共信消费”以及今年的“同心同德”。这些主题都更加强调公众的力量。公众可以通过监督、提供线索等形式共同建立商业消费秩序。自2019年以来,央视也开始在微博上以“央视315”的名义向公众征集线索。

消费者在消费中的话语权逐渐增强,这与近年来新的维权和曝光方式的不断出现有关。

微博由于其相对开放的性质,已经成为消费者最重要的声音和曝光渠道。3月15日,由黑猫投诉和微博联合发布的《2019消费者权益保护白皮书》显示,2019年,8579万微博用户发表了4.3亿篇与维权相关的博文,阅读量达亿。

第三方消费者权益平台也是众多选择之一,比如2013年中国电信全资子公司21CN推出的消费者权益保护平台,以及2018年新浪推出的黑猫投诉。仅在2019年,黑猫就收到了来自消费者的82万有效投诉,同比增长980%。国家互联网平台于2017年3月15日正式启动。

此外,消费者权益保护委员会将变得更有基础。昨天(3月14日)晚上,上海市消费者权益保护委员会的消费者指南专家杨青参观了位于李佳琪的淘宝工作室。

这是消费者保护委员会第一次通过现场直播向消费者解释专业知识。在不到一个小时的直播中,370多万消费者观看并收到了900多万条评论。

315晚会仍然有很大的影响力,但是随着移动互联网的发展,越来越多的消费者善于通过mu来维护自己的权利

2017年的315党被认为是“佛教徒”。

从2011年到2016年,315党的“打假”目标是一个特定的企业。例如,在2013年,党命名的品牌,如苹果与其他售后服务在国内外,周大生与黄金首饰数量不足,大众汽车与自动变速器的安全隐患,等等。

到2017年,在315派对上只有两个人会被提名:互动百科,它已经成为一个虚假的广告垃圾场,和耐克,它复制气垫门。其余的报道揭露了行业骗局,包括假机构的假出生证明、健康谈话中的老年人恶作剧以及人脸识别中的安全漏洞。2019年的党没有直接针对某个企业,而是分析了更广泛的问题,如在线贷款程序和电子烟的危害。

315党不再是“硬核”?

相反,一些商业陷阱已经成为行业勾结的秘密。关注整个行业的共同问题,而不是仅仅谴责一个企业,应该是打击假冒伪劣商品的更好方法。

[趋势2]信息安全、汽车工业和食品安全已经成为关注的焦点。自从

315派对诞生以来,有潜在安全隐患的食品生产商就一直被曝光。汽车公司的质量问题每隔一年出现一次。

公众对信息安全的重视实际上始于2012年之后。从2012年至2019年315方的曝光结果来看,除了2018年,其他年份都提到了信息安全问题:2013年,安卓手机软件窃取用户数据,网易邮箱涉嫌使用cookies窥探用户数据,2016年公开免费WiFi窃取个人信息。

[趋势3]新消费常规

2016,315晚会将开始报道购物平台和评论平台上的刷账单现象。2019年,一项短期高息网上贷款“714高射炮”的常规分析也在会上提出。

今年的315也可能暴露购物平台和金融支付平台的案例。根据黑猫投诉数据,2019年,金融支付成为投诉最多的行业,其次是购物平台,占投诉总数的一半以上。在这两个行业,消费者会遇到更多与“钱”相关的事情。上诉的焦点也主要是“退款”。

315方对金融支付和购物平台领域的关注实际上是随着电子商务产业和电子支付的发展而产生的。然而,这并不意味着金融支付或购物平台本身存在问题。这仅仅是因为行为最初发生在离线移动到在线。

晚间曝光的结果与其说是315焦点的变化,不如说是消费领域本身的变化。

315晚会是“迟到了,但很晚了”。这些行业应该小心。

在过去的几年里,越来越多的消费者为他们的体验和服务付费,这也是投诉最多的领域。

CCTV315自2019年9月起在微博上发布征集令,征集不同领域侵犯消费者权益的案例。这些征集订单的主题包括外籍教师市场上混有好人和坏人的黑色产业链、视频网站的会员惯例、整形美容和网上购物等。这些都是近年来新的消费模式。

此外,共享服务和旅游住宿业也值得关注。在黑猫平台上,来自共享服务和旅游住宿行业消费者的投诉总数超过15%。前者有33,354辆共享自行车不能退还押金,尤其是现在已经“转变”为购物折扣网络的ofo。用户需要购买才能返还几元押金。

在流行病期间,许多消费者取消了他们最初的旅行计划。尽管几家大型在线旅行社公司和航空公司已经提供了退款处理,但对于在几个平台上不能取消的订单也存在争议。

这个深夜派对也可能会对在疫情期间侵犯消费者权益的商业行为发出警告。最热门的项目应该是一夜之间在网上流行的防疫材料和口罩。

在艾滋病流行的早期,大量稀有口罩的价格一度飙升。一些工厂和企业还生产了没有防伪的“假口罩”

——

热门浏览
热门排行榜
热门标签
日期归档